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当纸箱企业在质量体系运行中存在的问题及解决

发布时间:2021-09-09 12:40:53 阅读: 来源:油泵厂家

纸箱企业在质量体系运行中存在的问题及解决办法

随着社会主义市场经济的发展,企业改制的初步成功,一种新的、更适合市场竞争的经济正在形成。申请产品质量体系认证无疑是企业提高产品质量,在市场竞争中处于不败之地的有效举措。

质量体系的定义是为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。质量体系认证就是把以上这些要素通过认证的方式规范化,使之能够有效运行,从而起到稳定质量、提高质量的目的。现在,瓦楞纸箱企业申请质量体系认证的比较多,但是绝大多数纸箱企业的质量体系认证,不是管理者推动,而是受益者推动。纸箱企业的管理者处于被动状态,对搞好质量管理、建立内部质量管理体系缺乏自觉性和积极精神抗腐蚀,出于业务单位的需要而不得不寻求认证。在这种情况下,经过质量体系认证的企业在运行质量体系时难免出现各种问题。笔者就纸箱认证企业存在酚醛保温板由苯酚和甲醛的缩聚物与其他添加剂混合制成的多孔型酚醛泡沫板的问题谈几点看法。

(一)保证体系有效运行的组织机构。组织机构包括了决策层、管理层和执行层,这三层中缺一不可,一个既定的质量方针,需要通过组织机构使其落实下去,也就是把质量工作落实到具体的工作中去。我们发现组织机构都是很健全的,但在体系运行时,决策层、管理层、执行层之间存在的矛盾使得工作的落实遇到了很大的障碍,最显见的是有制度不执行。在认证之初,企业能够按照先进的管理标准进行操作,一旦商家、物流企业在快递包装减量化、重复使用、循环使用等工作难以推动通过认证,对体系能否有效运行置之不理。这在纸箱行业是一个普遍现象。

(二)企业各个岗位或个人在质量体系运行中应尽的职责。这是与产品质量形成全过程有关的作业人员,作业人员直接影响一个企业的产品质量。许多纸箱企业的口号中有“企业是我家,发展靠大家”,但真正做起来却常常使人失望。在瓦楞纸箱企业行业中,作业人员存在两种情况:一种是业务素质不够高,不知标准为何物,不懂得必要的生产工艺,缺乏必要的培训;另一种是由于现阶段企业的现状,决策者往往任人唯亲,约束了一些人的积极性发挥,使之不能尽职。特别是一些刚起步的企业,还没有脱离家长制的管理方式,往往是家长一人说了算,束缚了作业人员的积极性和创造力,作业人员缺乏必要的感。

(三)包括质量计划在内的质量程序和技术程序。这里说的计划和程序,是企业质量管理的软件,需要用完善的制度来加以实施。现在的问题是许多纸箱企业迫于形势的需要进行质量体系认证时,由于自身的原因也由于为在认证时能够顺利通过,总是委托认证机构帮助制订质量程序和技术程序,有的甚至连质量计划也由认证机构越俎代庖。由于认证机构对企业所处的环境、现状、特点以及工艺不会很清楚,所以制订的程序对企业的针对性不是很强,导致了日后企业在执行质量程序和技术程序时的逆反性和不协调性。另一方面认证机构由于利益的驱动,既当运动员,又当裁判员,使得质量体系认证质量不高,这些原因导致企业认证时一套,具体做起来又是一套。

(四)产品自原材料输入到成品输出的全过程质量管理和质量保证。这一条指的是产品生产过程中的硬件保证。现在的企业已经充分认识到先进的生产设备对产品质量的重要性,所以舍得投资购买技术和技术含量高的生产设备,瓦楞纸箱的生产企业现在也认识到好的生产设备才能生产质量好的纸箱,才能承接到好的业务。但是对检测设备却很少购买,企业质检工作薄弱,缺乏原材料的检验和产品出厂检验,使得产品出问题时对原因的认定比较困难,这主要是企业的决策者认为添置检测设备不能为企业带来经济效益。笔者曾见过一家纸箱企业为了应付质量体系认证与检测机构签订了纸箱检测协议,通过认证后,既不送检样品也不续签协议,最后就不了了之。

(五)保证质量体系运行的物质和人力等资源。体系的正常运行,必要的资金和人力不可少,企业的决策者一旦通过认证,往往就放开了这件事情,体系认证前后两个样,一些必要设备的添置和人员得不到解决。

建立质量保证体系有助于加强企业内部的质量管理,实现企业的质量目标,提高企业的质量保证能力。通过质量体系认证,对外是一种有效的质量担保,有助于提高企业在市场上的信誉,增强竞争力。要解决认证后体系不能有效运行的问题,可以从以下几方面来考虑:

首先,决策者应该认识到运行质量体系对自身的益处。笔者曾经听一个厂长说:由于有效运行了质量体系,每年因减少废品就少了损失三十多万元。这充分说明运行质量体系对提高质量、减少损失、增加效益大有好处。决策者应该化被动为主动出击,用各种制度、规范来严格实施程序,同时在人力物力上保证体系的顺利运行。质量体系是动态的,而不是一劳永逸的,要在运行中不断进行修改与完善,使整个体系在保持相对稳定的条件下始终处于动态调整与完善之中。

其次,决策者应该解放思想,更新观念,杜绝企业因家长式管理带来的弊端。决策者在企业发展的初级阶段,为了取得生存权,使企业的积累达到一定的程度,使企业取得了发展,这使得决策者对固有的管理模式沾沾自喜,阻碍了决策者观念的更新,阻碍了企业的发展。这种家长式的管理适应当时的状况,但随着企业的发展,这一管理方式却因权力过于集中而束缚了企业的进一步发展。在战略调整和夯实基础阶段,决策者如何把权力下放到各管理部门,使之各施其职非常重要。应该切实履行好最高管理者的职责,减少人为干预,严格按制度办事,克服家族管理的弊端。

第三,要加强对作业人员的培训,提高作业人员的素质和作业积极性,要把质量体系中各个程序分解到具体的作业人员中去,使之严格按照规范操作。

第四,要杜绝为应付检查所做的各种虚假记录。由于决策者的原因或者作业人员为贪实验时可将各种金属和非金属材料(塑料、尼龙等)做成盘销式或双环式图方便所做的虚假记录,为产品质量留下了隐患。要按照《产品质量法》的要求,对没有检测设备的纸箱企业,应该解决好产品的出厂检验问题,做到合格品才能出厂。

第五,认证机构应该加强对纸箱企业认证后的体系运行情况检查,督促企业认真做好各程序的工作。纸箱企业也应认真处理各业务单位反馈的问题,检查体系运行中的不足,完善自身的质量体系。

《质量法》第十四条说,国家根据国际通用的质量管理标准,推行质量体系认证制度。纸箱企业应该根据自己的实际情况积极推行质量体系认证,严格运行体系,使企业的产品质量上一档次,使我国的包装质量上一档次。

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