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IVR门槛高中小SP进入难大网站占七成市场

发布时间:2020-07-21 18:47:27 阅读: 来源:油泵厂家

一种类似“声讯”的电信增值服务IVR(交互语音应答),吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构上周发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。 两大网站占七成份额 国内电信业咨询机构之一“易观”在最新推出的关于移动增值业务的研究报告说,移动IVR业务在运营商和SP的合力下,发展迅速。市场规模呈现几何倍增长的态势。数据表明,2003年国内移动IVR市场规模超过2亿元,预计2004年移动IVR市场规模将接近15亿元人民币。 所谓IVR(无线音信)服务,是指用户利用手机或电话,打一个电话号码便可取得话音信息,例如天气、交通等,用户可以点歌、听相声、笑话等,同时也可让用户利用手机的“话音聊天室”交友。由于它不受手机终端型号的限制,进入门槛低,被业内一致看好,甚至认为会超过短信成为第一大无线增值应用。 据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%。 除了上述两家SP之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。因此可以看到,目前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。 门槛高中小SP进入难 据“易观”的分析师认为,IVR市场份额的高度集中,一方面是由于IVR业务的进入门槛相对较高,一些中小SP被拒之门外;另一方面,用户基数是目前IVR业务推广的一个有利条件,具有门户类网站和特殊用户资源的SP在此方面比较有优势;另外,SP的资源优势和特色业务在移动IVR业务中显得尤为重要。 从2003年到2004年一季度,参与移动IVR市场的SP数量增加显著,无论是运营商还是SP,都在试图努力对其业务发展模式方面进行探讨和突破。“易观”这位分析师认为,移动IVR将属于一个长期存在的业态,有很大的市场潜力和成长空间。 不过,也有行内人士认为,目前IVR市场上的SP大多业务内容单一,而包括运营商在内的产业链整体参与程度不高等问题,要取得长足发展,这些都是必须克服的问题。 SP声音 整合信息资源争夺IVR市场 尽管目前大网站在IVR市场割走了大部分“肥肉”,但仍然不乏SP继续投入巨资拼杀这一市场。广州泳安信息公司就是其中的一家。刚从深圳迁址至广州的泳安最近投资了数百万元,主要从事的就是IVR业务,他们希望花半年时间开拓市场,争取在年底前盈利。 在广州从事IVR业务的SP泳安总经理何炳煊对记者表示,之所以进入IVR市场是考虑到市场的庞大需求:让用户拨打一个号码就能够为手机下载铃声或者点歌,免除了发送短信的麻烦。 几年前就进入传统“声讯”业务领域的何炳煊表示,泳安的目标是做一个综合的语音信息提供商,让用户拨打电话就能查询到需要的各种信息。因此,整合其信息资源就显得非常重要,下一步泳安将安排大量市场人员寻找信息提供商(CP),并着手将其“一点接入”的范围开放至广东全省,近期有9个城市可以对其平台实行“一点接入”。 除此之外,何炳煊说,下一步将重点出击一些新的应用。据称,目前泳安已经推出了近400部影片的精华部分片段和一些著名的广告片花等,用户拨打电话输入代码,就可以把该片段下载到自己的手机上。不过,目前支持该视频功能的手机只有7款左右,此类手机普及还有待时日。“但我们必须走在别人的前面。”何炳煊说。eNet硅谷动力()—信息时报

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