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小鸭洗衣机甩干桶飞离机体吓坏消费者

发布时间:2020-03-04 11:21:42 阅读: 来源:油泵厂家

来源:德州新闻网

核心提示:德州新闻网讯(记者 郑乃春 通讯员张勇 李洪英)家住平原县刘池村的刘女士轻信了商家的虚假宣传,把普通品牌的洗衣机当成名牌洗衣机买回家,没想到最后清洗衣服时。

德州新闻网讯(记者 郑乃春 通讯员张勇 李洪英)家住平原县刘池村的刘女士轻信了商家的虚假宣传,把普通品牌的洗衣机当成名牌洗衣机买回家,没想到最后清洗衣服时,甩干桶竟与机体发生分离,险些造成意外。

去年12月15日,刘女士在平原县城中心市场附近的某家电销售中心花580元购买了一台半自动洗衣机,购买时店主告诉她是小鸭牌的,可以放心使用。今年3月6日,刘女士在洗衣服的时候,甩干桶突然剧烈震动起来,并把洗衣机的顶盖顶开,飞了出来。刘女士吓得慌忙切断电源,之后发现洗衣机的甩干桶已经与机体脱离。见此情景,刘女士对洗衣机的质量产生了怀疑,赶紧拿出说明书拨打上面的客服电话,结果是空号。刘女士又与商家联系要求派人维修,可是商家一拖再拖,始终没有派人前去修理。至此,刘女士觉得自己有可能买了假冒的小鸭牌洗衣机,于是,找到商家要求退货,商家予以拒绝。刘女士只好带着购买洗衣机的相关手续到平原县工商局消保科进行投诉。

执法人员认真查看了购机票据和说明书,并拨打说明书的客服电话,提示也是空号。他们又与济南小鸭集团联系,将产品说明书上的信息告知对方,对方都给予了否定回答。然后执法人员立即赶赴该家电销售中心进行了现场检查,对店主万某进行了询问,对店内待售的3台同品牌的洗衣机进行了先行登记保存,要求店主停止销售该品牌洗衣机,等事情调查清楚以后再做处理。

经过工商执法人员调查核实,认定该家电销售中心所销售的洗衣机并非小鸭牌,生产厂家是慈溪市美乐电器有限公司,与小鸭集团生产的小鸭牌洗衣机没有任何关系,商标标识也没有近似之处,并没有侵犯小鸭牌商标的使用权。只是该家电销售中心的销售人员利用消费者对品牌的认知程度有限,进行了口头的虚假宣传,误导了消费者。经过工商部门进一步调解,店主终于同意全额退款给消费者。就销售人员虚假宣传误导消费者一事以及其他不规范的经营行为,工商部门正在做进一步的调查处理。

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