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泰康互联网之道场景业务云计算

发布时间:2020-02-11 05:03:50 阅读: 来源:油泵厂家

在刚刚过去的2015年春晚营销大军中,泰康人寿参与和设计春晚盛宴的“场景业务”,将PC互联网时代的单向营销,推进到移动互联网的参与式营销,开创了互联网保险的新纪元。一向低调的泰康作为一颗营销新星,从众多传统金融企业中跳脱出来令人侧目。而此次泰康人寿联手微信平台,使用腾讯云的云计算服务,进一步加速传统保险企业的信息技术架构向互联网架构的演进进程,加速了传统金融和移动互联网的融合步伐,接下来预计将引来大批金融同行的快速跟进。

互联网营销:“场景业务”时代来临

泰康从PC互联网向移动互联网营销迁移过程中,选择了一次对的场景,这也是此次春晚营销的核心关键词“场景业务”。场景业务在2013年便被全球的互联网和科技界广泛谈论,谁能占据场景,谁就能真正赢得未来。从技术层面看,大数据、云计算、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统等等技术已经准备好,可以支撑线上和线下的全场景商业时代的服务。大多数的互联网和技术公司在思考的两点问题是:第一,如何根据客户所在的地点、时间和意图,向他们发送对的信息;第二,在这个前提下,如何让商家和顾客在交流中,可以顺利进入买卖、社交、服务等环节,平滑的完成这次交互。

这种场景意识,在传统行业中,百货商场或许可以根据消费者行为来给你的手机推送相应的品牌店或餐饮店的优惠券等等;酒店行业是最典型适用时间场景业务的行业,现在酒店行业都在筹划,不仅根据每一年的淡旺季定价,他们还更希望根据每个季节,甚至是每一天的不同时段进行价格调整,为做到这一点,如家酒店集团、锦江之星等主流酒店集团去年开始,全面大步迈进移动互联网时代,积极启用各项新技术。

这一次,企业基于场景所提供的业务与以往不同,它们不会再胡乱出招,电话闯入你和朋友的谈话,而是通过手机或者未来更多的载体,更尊重每一个个体,更迎合人们在移动互联网时代的口味,更讲究个性化和参与感,顾客被纳入到企业的产品和服务的业务环节,企业比以往任何时候,都更关注顾客的真实想法和感受。

新型的“场景保险”营销模式探索

保险作为传统三大金融的一支,在很长一段时间,营销方式为不少人诟病。没有比参加会议、和朋友相聚等重要时刻,接到一通来自XX保险公司的推销电话更让人扫兴的事情,传统的电话营销已经过气,而线下代理人的地推模式已经缺乏创新。虽然近年来的官网模式、进驻天猫店、APP等互联网营销方式相继出现,但是这些方式依然在做着售卖保险那点业务。这个行业需要一点新鲜玩法点燃市场热情。

这回在移动互联网的主要战场微信平台上,泰康体验了一次轻盈的“场景保险”,将互联网营销推向深处。简单来说,它同步做了2件事:第一,和春晚联手,推参与型营销;第二:自己单干,推主导型营销。

第一,搭春晚顺风车,首次切入春节场景。在羊年春节泰康与央视春晚联手,作为3家参与品牌包段的企业之一,不惜豪掷一个亿,包下大年三十晚20:00——21:00这一黄金时段,春晚观众在这一时间段内使用微信“摇一摇”抢到的所有红包,都由泰康送出。这次活动使泰康的品牌曝光度和知名度得到极大提升。从保险业过往的传播投放渠道看,大多数集中在线下、互联网等渠道,泰康这一步棋领先同行。

第二,借春晚的东风,自己来设计社交产品,创新春节社交场景。这个文案用的是巧力,借力打力,顺势而为,作为吃螃蟹者,它充分发挥金融业在技术上的优势,将大数据技术融入产品中,进一步增强社交产品讲究的趣味性和参与感。据媒体报道,大年三十起,泰康在线发布“点亮中国”,这款产品贴合中国人新春送祝福的传统,基于微信平台充分应用GPS定位等科技元素的社交小应用,在微信朋友圈中获得大量传播。统计数据显示,截止到2月27日,“点亮中国”共吸引了1438万粉丝的参与。泰康在线也还向每位用“点亮中国”收发新春祝福的网友,发送为他们量身定制的大数据,在这份大数据中,大家可以看到自己发送的祝福和收到的祝福数据,为此引得网友纷纷在朋友圈晒人脉。

接下来泰康应该会推进到第三步,即从单纯的传播到业务落地,推行社交型产品和服务。事实上,这一步泰康在2014年2月份已经进行尝试,2014年2月28日上线之初,它发布的“微互助”在微信朋友圈刮起了一股“求关爱”的旋风。这款完全根据微信熟人社交平台特性量身定制的产品,提供多数人都需要的癌症保障产品,凭借“好友每支付1元,保障额度就相应增加1000元”的互动方式,开创行业内众筹保险的先河。泰康方面认为,这是第一款具有互联网精神的保险产品。

在几次尝试中,泰康的玩法虽然不同,但是不变的是,将网民的参与感一步步带向深处,这也是场景业务的核心,用户和你玩的有多嗨,决定你的产品有多成功。做个简单设想,泰康的“场景保险”的设计,未来很可能会根据移动互联网的人群交互特点,季节、时间、地点,向特定人群推送相关的营销产品,在这个个性化服务过程,完成与客户的社交、购买、服务的过程。它还可以根据某些节日特点、体育项目等重大活动期间,进行相关的摇一摇或者场景产品的设计,这些都是可以想象的业务。

泰康“场景保险”背后的云计算支撑

从操作层面看,“场景保险”业务的塑造,需要从战略层面一直贯通到技术底层,才能很好的完成新业务场景的搭建。这回的春节活动,泰康应用移动互联、大数据、云计算的技术。根据泰康方面预估,春节期间,泰康作为微信摇一摇红包大战的主要企业之一,面对红包大战中汹涌的用户流量进入,传统IT架构将无法承载用户访问需求。

在活动开始前40天左右,泰康首选采用腾讯云的服务。传统金融企业和典型互联网企业的牵手,注定是两种迥异思维方式的碰撞。泰康此次主要使用腾讯云的一主多从高性能数据库、大容量高速缓存、跨域流量自助调度等技术服务,解决互联网突发性业务带来的资源压力。其中,跨域流量调度是腾讯云独家技术,面对巨大的流量压力,为防止主网发生崩溃危机,保证流量从容支配,腾讯云使用跨域流量自动调度功能,提供灾害后备解决能力,并全程提供现场支持,协助泰康对运行状态进行实时监控,加快问题的响应和升级处理时间。

在短短一个月时间,腾讯云实现了支持海量用户的系统部署上线,在业务层面上,完成基于微信平台的春晚红包营销活动、“点亮中国”等系统的数据库结构和系统架构的重新设计,以及代码优化、并向公有云安全迁移,还完成对泰康现有电商系统的改造和扩容。此次两家的合作,解决了高性能数据库、大容量缓存储、问题解决能力等技术难点,沉淀了大量反复适用于传统金融在移动互联网上技术经验。

据泰康的一组数据,与泰康电商系统的最高处理能力比较,泰康参与红包大战期间,一共产生约30倍数据库访问需求,约40倍互联网带宽需求,约33倍高峰期短信发送速度,超过两百倍CDN流量需求,而泰康服务器的最高流量为:PV100万/10分钟,UV 56万/10分钟。这些数据远超出预期,显示了移动互联化的场景业务的爆发力。某种程度上,泰康初步进行了移动互联网营销时代的场景企业的塑造尝试,开启了保险业在互联网时代的又一场狂欢。

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