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星巴克在美重拾老菜单应对激烈竞争新日

发布时间:2020-01-16 02:11:21 阅读: 来源:油泵厂家

[ 导读 ] 在美国,顾客怀念老产品,星巴克拟恢复旧菜单,应对激烈竞争。无独有偶,近日,美国星巴克一连锁店咖啡师向天主教顾客梅根·帕尼恩提供撒旦图案咖啡,被指不尊重人。星巴克发言人汤姆·库恩(Tom Kuhn)已正式向梅根·帕尼恩道歉。 顾客怀念老产品 星巴克在美国恢复旧菜单

“顾客是上帝”看似老生常谈,但星巴克正是因为贯彻了这种经营理念,这个全球最大的咖啡王国才能如此成功。

星巴克正准备在美国市场恢复一些老菜单上的品种。2013年,公司斥资1亿美元收购烘培企业布朗热(La Boulange),随即修改了菜单。但之后发现,顾客们还是更怀念原先的产品。本周开始,星巴克将镶嵌着香蕉条、南瓜片和冻柠檬的蛋糕重新摆进柜台。

美国早餐市场竞争愈演愈烈,为应对刚刚加入战场的塔可钟(Taco Bell),麦当劳宣布了免费咖啡计划,星巴克则一直努力设计出最完美的菜单。

2009年以来,星巴克(NASDAQ: SBUX)股价自11.6美元,一直飙升至2013年末的81.46美元。单单在2013年,公司股价就上涨了44%,远超标准普尔500指数26%的涨幅。

这其中离不开公司首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)的努力。为了吸引更多消费者,他带领星巴克走向多元化战略,在2011至2013年间,共斥资7.5亿美元收购三项新业务,他们分别为Evolution Fresh果汁、布朗热烘焙和Teavana茶叶。

投资机构Zacks Equity Research表示,看好星巴克的全球零售扩张、食品/饮料成功创新和优良的客户忠诚度。另外,公司收购的La Boulange, Evolution Fresh,Teavana都将会长期为公司带来利好。

目前,机构对星巴克未来12个月股价的平均预期为90美元,认为其2014年业绩增长速度将达到20.89%,而行业平均水平仅有8.70%。

周二收盘时,星巴克股价报在74.01美元,上涨0.86%。

? ? 美国星巴克向天主教顾客提供撒旦图案咖啡 被指不尊重人

近日,美国路易安纳州一家星巴克咖啡连锁店不得不向顾客道歉,原因是咖啡师向一名天主教顾客提供带有代表恶魔撒旦图案的咖啡。

据报道,这名顾客名叫梅根·帕尼恩(Megan Pinion),是一名信仰天主教的教师。3月30日,她在当地路易斯安娜商场的星巴克店里点了两杯咖啡,拿到后,她感到非常震惊与气愤,因为咖啡师竟然在咖啡奶油上用糖浆雕刻了代表恶魔撒旦的五角星和“666”图案,这让信奉天主教的她无法接受。

随后,愤怒的梅根·帕尼恩将这两张咖啡雕花图案照片上传到了FACEBOOK ,并表示:“很不幸我无法提供这位咖啡师的名字,因为我真的太气愤了,我根本不想正眼瞧他。”

她补充到:“我无意评价他人的信仰,也不想诋毁他雕花的艺术价值,但我想说的是,他非常的不专业,而且缺乏对人的尊重。”

据了解,星巴克发言人汤姆·库恩(Tom Kuhn)已正式向梅根·帕尼恩道歉,并声称公司一定会严肃处理这起投诉。

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